📌 水果購物須知

商品特性與運送

• 新鮮易損： 水果屬於生鮮易損商品，每一批皆經過嚴格挑選。
• 運送風險： 運送過程中難免因物流堆疊產生輕微壓傷，此屬正常現象，敬請理解。
• 原裝箱商品（尤其是水果）時，運輸損耗（如凹凸、壓傷）通常有一定比例的正常範圍 (3-5%)，若箱子有毀損或內容物有嚴重問題（如腐壞），需在到貨後 24-48 小時內拍照聯繫客服處理，退換貨需保持商品與包裝完整。 

2. 配送與保鮮責任（重要！）

• 出貨承諾： 我們保證出貨時商品皆為新鮮良品。
• 買家配合： 由於水果保鮮期短，請務必確保收件電話暢通且有人收貨。
• 免責聲明： 若因 無人收件、電話聯繫不上、地址錯誤 或 臨時更改時間 等個人因素導致配送延誤，進而造成商品失溫、變質，恕無法受理退換貨或退款。

3. 退換貨規範

• 瑕疵處理： 若商品有嚴重損傷（非物流輕微壓傷），請於 收貨當日 6 小時內 拍照或錄影回傳。
• 處理方式： 我們將依據果損比例，盡快為您安排退款或購物金補償。
• 個人因素： 如因個人喜好取消訂單或退貨，來回運費需由買家負擔。

4. 售後時效提醒

• 即時回報： 水果受損後會快速惡化（出汁、發酵、發霉）。請務必在收到商品 24 小時內 反應問題，超過時效因保存環境變數多，將無法受理售後服務。

5. 下單前溫馨提醒

• 水果受季節氣候影響，外觀、大小及甜度可能略有差異，屬自然現象。
• 下單前請再次確認收件資訊，我們將以此份信任為您提供最好的服務！