📌 水果購物須知

1. 水果屬於新鮮易損商品
   每一批水果皆經過嚴格挑選與包裝，但在運送過程中仍可能因物流因素產生輕微壓傷，屬於正常現象，敬請理解。

2. 退換貨規範

   • 若因商品本身瑕疵或物流造成嚴重損傷，請於收貨當日拍照或錄影回傳，我們將針對果損的範圍盡快為您處理（退款或補寄）。

   • 如因 個人因素取消訂單或要求退貨，來回運費需由買家自行負擔。

   • 若因 個人疏失（如臨時更改物流、收件資訊填寫錯誤、收件時無人聯繫不到等），導致配送延誤造成商品不新鮮，恕無法受理退換貨。

3. 收貨檢查與回報時效

   • 👉 請您務必於收到商品後 6 小時內完成檢查，並回報外觀受損問題，同時提供清楚的照片或影片，以便我們能即時協助處理。

   • 由於水果本身的保存期短，且受損後會快速惡化，短時間內可能出現 出汁、發酵、發霉 等狀況，甚至影響其他完好的水果。

   • 我們非常願意協助後續的處理，但也請您務必在時效內提出反應。若超過 24 小時才反映，因保存及環境因素造成的後續果損，將無法受理售後服務，敬請見諒。

4. 下單前提醒

   • 水果因季節、氣候影響，外觀大小及甜度可能略有差異，屬自然現象，非品質問題。

   • 建議您下單前確認配送地址、數量，避免造成不必要的困擾。

5. 我們的承諾
   我們珍惜每一份信任，若商品確有問題，請放心，我們一定會積極處理，讓您買得安心、吃得放心。